FORMATION MANAGEMENT

COLLECTION MANAGEMENT

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Chaque thème comprend plusieurs modules de formation. La plupart de ces modules sont disponibles autant en français qu’en anglais et sont d’une durée de 30 à 60 minutes. Ils comprennent des éléments de théorie, des conseils et astuces, un certain nombre de cas pratiques, des évaluations, et en fin de module, une synthèse incluant les points essentiels traités et le résultat des évaluations.

Thématiques abordées (près de 200 modules)

  • Accueil et secrétariat
  • Communication interpersonnelle
  • Communication écrite
  • Expression orale et écrite
  • Conduite d’une réunion
  • La gestion du stress
  • La gestion du temps
  • Achats
  • Vente
  • Supply chain
  • Marketing
  • Performance industrielle
  • Qualité
  • Management
  • Manager
  • Projet management
  • Développement et efficacité professionnelle
  • Formation de formateur-tutorat
  • Gestion des ressources humaines
  • Entretien d’évaluation
  • Système d’information et projets informatiques

LES AVANTAGES

  • des collaborateurs formés en permanence, à leur rythme et depuis leur poste de travail
  • des parcours personnalisés correspondant aux besoins et aux attentes de chacun
  • la possibilité de suivre sa progression / celle de ses collaborateurs via un tableau de bord
  • des contenus créés et mis à jour par nos experts
  • et ce à des prix très compétitifs !

LES DIFFÉRENTES FORMULES

  • A l’unité : près de 200 modules accessibles directement sur notre site. Vous choisissez, vous réglez en ligne, vous vous formez. C’est le juste-à-temps pédagogique.
  • En pack de 20, 80 ou toute la collection : Vous souhaitez sélectionner un certain nombre de nos modules pour les installer sur votre plateforme et former vos collaborateurs ? Nous vous faisons un devis selon vos besoins.
  •   Sur votre centre de formation virtuel : vous souhaitez composer votre propre bouquet de modules standards et disposer de notre plateforme, de notre assistance technique et de l’hébergement de votre espace personnalisé… des solutions à découvrir.

Collection 45 minutes pour comprendre

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APPROCHE

Edu-Performance s’est associé avec Jean-Pierre Mercier de Challenge-Action pour développer des cours en Vente, Service à la clientèle et Gestion. Son concepteur, Jean-Pierre Mercier, a travaillé avec tous types d’entreprise, des plus grandes aux plus petites, en Amérique du Nord et en Europe.

Nous vous proposons un cours pratique, efficace, adapté à presque toutes les organisations, privées ou publiques.

Nous vous proposons :

  • Les raisons qui nécessitent un service d’exception
  • Des exemples en vidéo des mauvais comportements
  • Des exemples en vidéo de bons comportements
  • La théorie de la relation client
  • Les étapes clés du service client et comment les réaliser
  • Un quizz afin d’évaluer les connaissances de l’apprenant

Les avantages pour vous :

  • Une formation clé accessible à partir du travail permettant d’économiser en temps et en transport
  • Un cours disponible pour tous les membres de l’organisation, sans limite géographique ou de temps, le déploiement peut être réalisé de manière simultanée ou par étape.
  • La possibilité de combiner une formation générique e-learning avec une formation face à face sur la relation client adaptée à votre entreprise grâce à notre collaboration avec Challenge-Action
  • Une possibilité de nous contacter pour développer une formation sur mesure pour votre organisation si vous le désirez.

LE CLIENT EST LA SOURCE DE VOS REVENUS,
INVESTISSEZ DANS LA FORMATION DE VOTRE PERSONNEL.

D’une durée de 45 minutes, chacun de ces titres vous apportera les connaissances nécessaires afin de découvrir les éléments essentiels de la vente

Liste des cours :

  • Le service à la clientèle
  • La vente participative

COLLECTION GESTIONS DU TEMPS

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Développé par l’institut de formation en ligne, CHRONOS est un produit de formation en ligne visant à améliorer votre gestion du temps et des priorités. D’une durée totale de’une heure, il est composé de trois modules avec deux périodes d’exercices inter modulaires pouvant s’échelonner sur un maximum de 3 semaines.

Améliorez la gestion de votre temps et de vos priorités à travers un parcours unique de mises en situations, de capsules d’expert et d’exercices pratiques. Cette approche technopédagogique vous fera prendre conscience de l’importance cruciale du temps sur votre efficacité au travail. Vous pourrez appliquer rapidement des solutions concrètes et impliquer dans vos changements les parties prenantes de vos projets.

Pour qui ?

  • Toutes les parties prenantes internes

Pourquoi?

  • L’amélioration continue de vos compétences
  • L’expérience d’apprentissage inqiue et amusante
  • La facilité d’utilisation et d’accessibilité
  • L’économie de temps et d’argent

Comment ?

  • Autodiagnostic
  • Modèle de priorisation
  • Capsules d’expert
  • Mises en situation
  • Exercices pratiques

Éditions Maletto

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MODULES DISPONIBLES

La collection de contenus en ligne des Éditions Maletto  comprend une série de modules de 60 à 90 minutes reprenant la célèbre méthode Maletto. Ces modules sont basés sur des vidéos de conceptualisation et de mises en situation.

Module 1 – La gestion de soi
Module 2 – La communication interpersonnelle
Module 3 – Les équipes de haute performance
Module 4 – Le rôle du gestionnaire
Module 5 – La gestion participative
Module 11 – La gestion de soi en situation de changement *NOUVEAUTÉ*

POURQUOI ?

  • L’amélioration continue de vos compétences
  • L’expérience d’apprentissage unique et amusante
  • La facilité d’utilisation et d’accessibilité
  • L’économie de temps et d’argent

Collection Développement des compétences

Une approche innovante et agréable qui vise l’intégration des connaissances

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LE SYSTÈME ROADRH, c’est :

Des plans personnalisés de développement de compétences comportementales;
un espace de développement où l’apprenant est responsabilisé et organise ses actions, collige ses réflexions et prend conscience de sa progression;
un environnement de suivi avec rappels par courriel et tableau de bord.
RoadRH, développer ses connaissances autrement pour des résultats durables.

Inspiré d’une approche d’apprentissage expérientielle et réflexive, soumise à l’essai dans divers milieux professionnels, et d’expériences terrain, le RoadRH propose un système d’apprentissage dynamique qui combine, par divers moyens, l’acquisition des connaissances, la mise en action des savoirs et la réflexion en appui au transfert des connaissances.


Le système comporte trois dimensions en interaction l’une avec l’autre.

L’apprentissage formel regroupe les différents outils et activités – Livre, site internet, formation, etc. – pour acquérir des savoirs permettant de considérer la façon dont une problématique sera abordée.

L’apprentissage informel regroupe les différents outils et activités – apprentissage dans l’action – visant la mise en pratique ou l’intégration des savoirs formels par différentes stratégies telles que l’observation, l’échange ou la réalisation d’action concrètes.

L’apprentissage réflexif consiste à effectuer une réflexion, avant, pendant ou après l’action. Ces réflexions, pour être réinvesties dans l’action et favoriser le développement et l’intégration des connaissances, doivent être notées et colligées en continu.

Il s’agit donc d’un processus actif où le savoir théorique se combine à la réflexion et à la mise en pratique pour permettre le transfert de connaissances. L’apprentissage peut donc se construire à partir de chaque nouveau questionnement ou réflexion de l’apprenant sur la situation vécue. Cette réflexion permet ainsi à l’apprenant non seulement de faire bon usage de ses stratégies, mais également de déterminer laquelle est la plus adaptée pour chaque contexte.

Selon cette approche, la connaissance acquise par des lectures, du visionnement de documents ou par une formation en classe, en atelier ou encore en ligne de façon autodidacte, ne contribue qu’à 10% du développement de l’apprenant. 90% de l’intégration des savoirs proviennent de l’apprentissage informel : 70% par l’activité et l’expérience et 20% par la réflexion et les interactions avec les autres.

Source : Michael M. Lombardo et Robert W. Eichinger du Center for Creative Leadership de l’Université de Princeton


RoadRH une méthode de développement de compétences

L’apprentissage formel regroupe les différents outils et activités – Livre, site internet, formation, etc. – pour acquérir des savoirs permettant de considérer la façon dont une problématique sera abordée.

Reflechir

Cette approche tire ses origines de réflexions sur les différentes stratégies d’apprentissage, de lectures spécialisées et d’expérimentations dans divers milieux professionnels. La méthode place l’apprenant au coeur de son apprentissage. Selon le mode préconisé, l’approche peut considérer un accompagnement tout au long du processus, ce que nous recommandons, ou s’effectuer de façon autonome en mode auto-apprentissage.

Chacune des composantes de la méthode joue un rôle déterminant dans le processus de développement :

La Boussole du RoadRH: Cette composante est un outil d’aide à l’identification des besoins de développement. Grâce à des énoncés de comportements, qui décrivent la maîtrise d’une compétence, l’apprenant procède à un autodiagnostic permettant de mettre en lumière les compétences qu’il maîtrise le mieux et celles qu’il maîtrise le moins. La boussole le guide ainsi pour établir ses priorités de développement.

Motivation et engagement: Cette composante permet de proposer un questionnement à l’apprenant afin de vérifier ses motivations, ses perceptions en regard à son parcours de développement, les contraintes et les stratégies pour les enrayer, les ressources qu’il peut avoir à sa disposition pour l’aider au besoin et les leviers qui seront garants de son développement.

Cible de développement et indicateurs de succès: Cette composante est la première étape de l’élaboration du Plan Personnalisé de Développement. On propose ici à l’apprenant 10 à 15 cibles de développement auxquelles on associe des questions d’introspection, afin de l’aider dans le choix de ses objectifs de développement.

Indicateur de succès: Cette composante vise à proposer à l’apprenant des repères quant aux améliorations ou changements souhaités en lien avec la ou les cibles de développement retenues. Les indicateurs de succès, qui visent à constater les progrès au terme du parcours de développement, doivent être validés, modifiés ou rédigés par l’apprenant.

Plan Personnalisé de Développement: Cette composante est l’essence du processus. L’apprenant doit choisir, selon ses besoins, intérêts et styles d’apprentissage, ses moyens de développement parmi un éventail de 100 à 300 outils ou activités par compétence. Il doit ensuite préciser les échéanciers pour chacun de ses choix.

WebFolio: Cette composante est associée au développement, car elle le supporte en permettant de colliger, dans un espace web convivial à accès contrôlé, les réflexions conséquentes à la mise en action des savoirs. Le WebFolio comporte des fonctionnalités visant la mise en commun de ressources, l’élaboration de bilans de cheminement et l’émission de rapports d’activités. Tel un journal virtuel de développement, il permettra à l’apprenant de constater le cheminement réalisé et de consolider ses nouveaux acquis.

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