Politique de confidentialité
L’information est la pierre d’assise de notre capacité à répondre aux attentes de nos clients et à les dépasser. Chez Edu-Performance Canada Inc, nous nous engageons à maintenir la sécurité, la confidentialité et l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons afin de fournir le meilleur service qui soit à nos clients. La confiance que nous témoignent nos clients constitue notre actif le plus précieux; c’est pourquoi nous avons mis en place une politique relative à la confidentialité qui ne laisse rien au hasard lorsqu’il est question de traiter les renseignements personnels.
Notre politique relative à la confidentialité répond aux lignes directrices et aux principes sous-jacents à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ainsi qu’à notre propre engagement qui est de faire en sorte que les clients se sentent à l’aise de nous fournir leurs renseignements personnels.
Quel est l’objet de cette politique?
Notre politique relative à la confidentialité énonce l’utilisation que fait Edu-Performance Canada Inc de vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre site Web ou recourez à nos services. Elle couvre également le traitement que nous faisons des renseignements personnels qui nous sont fournis par nos partenaires d’affaires et des renseignements personnels que nous leur transmettons.
Le terme « renseignements personnels » désigne toute information pouvant permettre, par sa nature, à vous identifier. Il peut s’agir par exemple de votre nom, de votre âge, de vos numéros d’identification, de votre revenu ou de votre origine ethnique.
Consentement
Si vous continuez à utiliser notre site Web ou nos services ou si vous soumettez vos renseignements personnels à Edu-Performance Canada Inc, vous serez réputé avoir donné votre consentement aux fins énoncées ci-après, pour lesquelles Edu-Performance Canada Inc recueille et partage vos renseignements personnels.
Quel type d’information recueillons-nous?
La décision de nous fournir ou non vos renseignements personnels vous revient exclusivement. En règle générale, vous pouvez consulter notre site Web ou communiquer avec nous sans avoir à fournir vos renseignements personnels. Toutefois, dans certains cas, il sera nécessaire pour nous de recueillir vos renseignements personnels.
Partage et communication de l’information
Edu-Performance Canada Inc ne peut transmettre vos renseignements personnels à d’autres organisations qu’avec votre consentement. Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement si la loi nous y oblige, mais le cas échéant, nous ne fournirons que les renseignements qui sont exigés.
Collecte de renseignements non personnels : Adresses IP et témoins
Navigation en tant qu’utilisateur anonyme : Vous pouvez visiter notre site Web sans vous identifier et sans communiquer de renseignements vous concernant, ce qui comprend votre adresse de courrier électronique. Le cas échéant, notre serveur Web pourrait retenir l’adresse IP ainsi que le nom de domaine que vous avez utilisés pour accéder à notre site Web, le type et la version du navigateur Web et du système d’exploitation que vous utilisez; le nombre, la durée et la fréquence de vos visites sur notre site Web ainsi que le site Web que vous avez consulté précédemment et celui que vous avez consulté par la suite.
Cette information anonyme ne permet pas de retracer un utilisateur. Edu-Performance Canada Inc l’utilise pour déterminer le nombre de visites sur son site Web, la durée de ces visites, le nombre de pages visionnées, les préférences des visiteurs ainsi que d’autres statistiques concernant les visiteurs de son site Web. De cette façon, nous pouvons établir le profil des utilisateurs de notre site Web ainsi que nos services les plus populaires. Nous pourrions utiliser ces données pour surveiller la performance de notre site Web aux fins d’administration des systèmes, pour rendre ce dernier encore plus convivial et facile à utiliser ou pour améliorer nos services et suivre l’activité des visiteurs de façon générale (p. ex., le nombre de visiteurs sur notre site Web).
Sécurité
Edu-Performance Canada Inc s’est doté de mesures organisationnelles, physiques et technologiques pour se protéger contre la perte, l’utilisation malveillante ou l’altération de renseignements personnels qui sont en sa possession. Nous passons régulièrement en revue nos pratiques de sécurité.
Pour nous joindre
Si vous avez des questions au sujet de notre politique relative à la confidentialité, veuillez communiquer avec le responsable de la confidentialité du cabinet à l’adresse security@eduperformance.com.
Le présent document decrit les politiques relatives au site www.eduperformance.com, dont la gestion est assurée par Edu-Performance Canada. Celles-ci peuvent être mises à jour à l’occasion; veuillez donc les vérifier périodiquement. En utilisant les produits et services d’Edu-Performance Canada, vous acceptez, sans restriction et sans réserve, d’être lié par la présente Politique. Vous y retrouverez les informations suivantes:
- Renseignements personnels
- Sécurité
- Utilisation inadéquate du site
- Droits d’auteur
- Garanties
- Limite de responsabilité
Veuillez prendre note qu’il se peut que le site www.eduperformance.com contienne des liens vers d’autres sites. Il se peut donc que leur politique soit différente de celle du site www.eduperformance.com.
1. Renseignements personnels
Dans certaines circonstances, à l’occasion de l’inscription à une démo du campus de formation ou à l’achat de produits, Edu-Performance Canada requiert que vous transmettiez vos noms, adresse, adresse de courriel ainsi que certaines autres informations. Par exemple, Edu-Performance Canada peut vous demander de fournir certains renseignements essentiels lorsque vous effectuez un achat ou une transaction par l’entremise du site www.eduperformance.com. De plus, si vous communiquez avec Edu-Performance Canada, il est possible que l’on conserve cette correspondance.
Le site www.eduperformance.com offre à ses utilisateurs enregistrés la possibilité de consulter les renseignements identifiables contenus dans leur profil d’utilisateur. Actuellement, pour consulter les renseignements à votre sujet, vous devez aller sur le campus accessible à partir du site www.eduperformance.com. Pour modifier les renseignements qui s’y trouvent, veuillez communiquer avec l’Administrateur du site. Les renseignements recueillis par Edu-Performance Canada sont destinés à un usage interne seulement. Ceux-ci permettent de traiter votre commande, de répondre à vos questions, et de vous joindre éventuellement. Edu-Performance Canada tient à vous préciser qu’elle peut transmettre ou échanger des renseignements avec sa filiale Edu-Performance Europe, mais que ses autres partenaires n’ont en aucun cas accès aux renseignements confidentiels qui vous concernent, et qu’elle ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs. Si des données sont recueillies et/ou traitées par toute autre entreprise qu’Edu-Performance Canada ou Edu-Performance Europe, vous en serez avisés. Vous pouvez refuser de recevoir des renseignements sur les mises à jour et sur les nouveaux produits et services offerts par le site eduperformance.com.
Vous pouvez indiquer votre refus lors de la cueillette initiale de données en suivant les instructions mentionnées sur le formulaire. De plus, tout matériel envoyé par courrier électronique présente au bas du message des instructions simples pour ne pas recevoir de tels messages.
2. Sécurité
Les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour le site www.eduperformance.com vous protègent contre la perte des données d’utilisateurs que vous nous avez confiées, contre leur utilisation à des fins non légitimes et contre leur modification. Leur accès est protégé en tout temps. Seuls les employés autorisés ayant besoin de connaître les renseignements à votre sujet pour les fins décrites dans la présente politique ont accès aux renseignements que vous avez accepté de nous transmettre. Edu-Performance Canada a imposé des directives strictes aux employés qui ont accès aux bases de données où sont archivés les renseignements personnels des utilisateurs ou aux serveurs qui hébergent ses services. Edu-Performance met tout en œuvre pour prévenir la perte, la modification ou l’utilisation à des fins non légitimes des données. Toute autre information comme votre numéro de carte de crédit recueilli dans le cadre d’une transaction, est encodée avant d’être transmise. Edu-Performance Canada ne peut être tenue responsable de l’utilisation illégale des renseignements à votre sujet hors de son contrôle raisonnable.
C’est donc vous qui êtes responsable de la sécurité de votre numéro d’identification et de votre mot de passe. Veuillez prendre les précautions qui s’imposent pour les conserver et les utilisez. Edu-Performance Canada vous demande de ne pas révéler votre mot de passe à qui que ce soit. Lorsque vous quittez votre poste de travail, vous devriez toujours fermer la session de votre navigateur pour éviter que les autres aient accès à vos renseignements personnels.
3. Utilisation inadéquate du site
Edu-Performance Canada contrôle de façon régulière l’utilisation de son site. Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont non transférables. Vous devez aviser immédiatement l’Administrateur du site www.eduperformance.com si votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont utilisés par toute autre personne. Edu-Performance Canada se réserve le droit de supprimer un dossier étudiant ou d’en empêcher l’accès dans le cas d’une utilisation excessive. L’utilisation non autorisée ou frauduleuse du campus constitue une offense criminelle.
4. Droits d’auteur
Tous les droits inhérents aux logiciels développés par Edu-Performance Canada sont réservés et protégés par les lois des droits d’auteurs et des conventions internationales.
Toute reproduction et distribution de ses logiciels, en partie ou en totalité sont interdites par la loi et peuvent donner lieu à des recours en justice. Si vous allez à l’encontre de ces règles, vous êtes coupable du délit de contrefaçon et vous vous exposez aux sanctions pénales prévues. De plus, toute utilisation non conforme à celle prévue dans le contrat de licence octroyé par Edu-Performance Canada pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
Les logiciels dont les formations font l’objet ainsi que les noms de marques cités sont eux-mêmes protégés par les lois sur les droits d’auteurs de leurs propriétaires respectifs.
5. Garanties
Pendant une durée de 90 jours à compter de la date de facturation, nous vous remplacerons gratuitement tout média défectueux si vous le retournez à votre distributeur dans son emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Sont exclus de la garantie tous dommages prouvant que le média n’a pas été utilisé selon des conditions normales d’utilisation.
Même si votre garantie est expirée, le service technique d’Edu-Performance Canada s’efforcera toujours de vous donner des conseils sur l’installation et l’utilisation de ses logiciels. Pour accéder à notre service de support en ligne qui se fera un plaisir de vous répondre, vous pouvez nous envoyer vos questions en tout temps à l’adresse suivante: support@eduperformance.com.
6. Limite de responsabilité
Edu-Performance Canada rejette toute responsabilité quant aux dommages de toute nature qui pourraient être causés par l’installation, l’utilisation ou la désinstallation de ses logiciels. Cette limite de responsabilité s’applique également à nos distributeurs, dans la mesure où nos logiciels sont commercialisés d’une manière ne dénaturant pas l’usage initial que nous autorisons pour l’exploitation de nos produits.
