Montreal, le 12 Avril 2017. Edu Performance et Challenge-Action se sont unis pour lancer une nouvelle collection de cours en ligne consacrée à la vente, appelée ’45 minutes pour comprendre’.

D’une durée de 45 minutes, comme son nom l’indique, chacun de ces cours offrira des mises en situation, des exercices corrigées et un parcours original.

Le premier de ces cours en ligne, ‘Le Service à la clientèle’, allie les qualités d’un cours traditionnel avec l’incroyable flexibilité de la formation à distance.

Cette formation dite eLearning utilise tous les moyens disponibles afin de renforcer son message. Au travers d’explications données par le formateur Jean-Pierre Mercier lui-même, celui-ci vous enseigne d’une manière simple les fondamentaux du service à la clientèle. Ces notions de base sont ensuite étayées par des vidéos de simulation, des jeux, des tests intermédiaires ainsi qu’un quizz final.

Cette formation couvre :

  • La raison pour laquelle il faut un service à la clientèle impeccable
  • Les principes de base d’un bon service
  • Ce qu’il ne faut pas faire
  • Ce qu’il faut faire

À propos de Challenge-Action : Challenge-Action possède 25 ans d’expérience en formation pour les petites, moyennes, et grandes entreprises. Sa priorité est d’améliorer les résultats et la rentabilité de ses clients. Ses domaines de spécialisation sont la formation vente, les cours de service à la clientèle, les formations web, le marketing web.

À propos de Edu-performance : Depuis plus de 25 ans, Edu-Performance Canada œuvre dans le secteur de la formation en ligne. Parmi ses produits, il faut citer un catalogue de plus de 1000 modules de formations multimédias et interactifs disponibles dans différentes langues, une plateforme de formation en ligne appelée Tactic! LMS et une équipe de développement de cours sur mesure pour les entreprises exigeantes. Edu-Performance forme aujourd’hui plusieurs millions d‘utilisateurs.

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