Edu-Performance s’est associé avec Jean-Pierre Mercier de Challenge-Action pour développer des cours en Vente, Service à la clientèle et Gestion. Son concepteur, Jean-Pierre Mercier, a travaillé avec tous types d’entreprise, des plus grandes aux plus petites, en Amérique du Nord et en Europe.

Nous vous proposons un cours pratique, efficace, adapté à presque toutes les organisations, privées ou publiques.

Nous vous proposons :

• Les raisons qui nécessitent un service d’exception
• Des exemples en vidéo des mauvais comportements
• Des exemples en vidéo de bons comportements
• La théorie de la relation client
• Les étapes clés du service client et comment les réaliser
• Un quizz afin d’évaluer les connaissances de l’apprenant

Les avantages pour vous :

• Une formation clé accessible à partir du travail permettant d’économiser en temps et en transport
• Un cours disponible pour tous les membres de l’organisation, sans limite géographique ou de temps, le déploiement peut être réalisé de manière simultanée ou par étape.
• La possibilité de combiner une formation générique e-learning avec une formation face à face sur la relation client adaptée à votre entreprise grâce à notre collaboration avec Challenge-Action
• Une possibilité de nous contacter pour développer une formation sur mesure pour votre organisation si vous le désirez.

LE CLIENT EST LA SOURCE DE VOS REVENUS,
INVESTISSEZ DANS LA FORMATION DE VOTRE PERSONNEL.

D’une durée de 45 minutes, chacun de ces titres vous apportera les connaissances nécessaires afin de découvrir les éléments essentiels de la vente

• Le service à la clientèle
• La vente participative