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La mise en place de nouvelles pratiques de formation, en ligne ou hybride, constitue un changement non négligeable. Souvent, ces initiatives s'inscrivent dans un contexte de réponses à diverses pressions organisationnelles. Ces préoccupations méritent d'être traitées avec soin afin que l'entreprise qui met en place des nouvelles pratiques de formation retire de son investissement ce à quoi elle est en droit de s'attendre, c'est-à-dire une utilisation pleine et entière de la solution de formation qu'elle implante.

Dans certains cas, les collaborateurs ont des besoins d'information, d'encadrement et d'accompagnement.

Bien que chaque implantation nécessite son propre plan d'intervention, les étapes suivantes donnent une idée des éléments sur lesquels Edu-Performance et ses partenaires sont habilités à intervenir.

1. Activités préparatoires :
• Identification des conditions de succès pour le déploiement des solutions ;
• Identification des ressources nécessaires pour assurer le sain déploiement à la grandeur de l'entreprise ;
• Design et implantation d'un programme de communication minimal expliquant le pourquoi des solutions, de leur déploiement sur le Web et du processus d'adhésion qui y est associé ;
• Préparation et diffusion d'un " kit de formation " minimal pour les formateurs et gestionnaires qui auront à intervenir ou répondre aux questions soulevées ;
• Identification des intervenants et de leur niveau de responsabilité dans la gestion des plaintes et des commentaires concernant les solutions ;
• Clarification de l'arrimage que l'entreprise veut faire entre la mise en place des solutions et les autres événements organisationnels pertinents ;
• Identification d'implantations Web qui ont été un succès et auxquelles ce déploiement pourrait être associé ;
• Identification de projets similaires dans le passé de l'organisation qui se sont soldés par des échecs. S’ils étaient ravivés, ces projets pourraient venir compromettre le succès du déploiement. Il y a donc lieu de gérer cette situation avant le déploiement.


2. Activités pendant le déploiement :
• Maintien d'un service d'accompagnement pour les premiers jours du déploiement ;
• Ré-identification des supports disponibles pour bien comprendre le pourquoi des solutions ;
• Offrir un service de support aux gestionnaires qui devront répondre aux questions des employés touchés.


3. Activités après le déploiement :
• Procéder à un exercice d'évaluation du processus de déploiement afin d'en dégager les amendements à apporter, les clarifications à faire et les apprentissages à réaliser.